Lancement du Guide Pratique Voyageur : un document important à lire absolument. (reprise)

Le président de l'OPC, Me Louis Borgeat présentait vendredi matin, en marge du SITV, un document considéré comme '' très important'' par l'OPC'' ; le guide pratique voyageur, un ouvrage de 82 pages publié aux Éditions Protégez-vous et tiré à 200,000 exemplaires. Qualifié de '' bijou'' par Me Borgeat, le document, extrêmement complet, fait figure de véritable bible du voyageur et il aborde bien des domaines qui vous sont familiers et qui occupent votre quotidien, y compris celui qui risque de vous intéresser le plus, c'est à dire vous... les agents de voyages. Le guide aborde par exemple des questions comme '' Internet ou agence?'' ou encore ''est-ce plus cher d'acheter son voyage dans une agence que sur Internet?''.

Une lecture incontournable donc, d'autant plus que grâce à l'ampleur de son contenu, ce guide peut être vu également comme un outil pour les agents de voyages.

En présentant l'ouvrage, le directeur général des Éditions Protégez-vous. David clerk a fait remarquer que ''si les consommateurs ont plus de choix qu'ils en avaient avant, ils font aussi face à des situations d'autant plus complexes''. De là vient l'idée de produire ce guide pour le bénéfice des voyageurs mais également, estime M. Clerk pour le bénéfices des professionnels du voyage. ''Avec une telle distribution, les consommateurs seront bien informés, ce qui facilitera la vie pour tous les acteurs du voyages '', suggérait David Clerk. '' le guide peut être également considéré comme un outil pour les agents de voyages, qui peuvent ainsi accompagner leur client à travers les différentes étapes de la planification de son voyage ''.

Les agences recevront d'ailleurs 25 exemplaires gratuits du Guide pratique Voyageur et elles pourront se réapprovisionner chez les Éditions Protégez-vous qui, selon Me Borgeat, ''négociera des prix en conséquence''. Le document sera vendu en kiosque au prix de 9,95 $ à compter du 12 novembre mais plus de 175,0000 exemplaires seront distribués gratuitement. Soit les copies gratuites distribuées au SITV, celles que recevront en décembre les 90,000 abonnés de Protégez-vous et celles qui seront distribuées aux associations de consommateurs, à la Fadoq, aux écoles de voyages et aux agents de voyages.

Le Guide pratique Voyageur est le fruit d'un partenariat entre les Éditions Protégez-vous et l'OPC qui, avec son apport financier de 197,000$, en a assuré la réalisation et la diffusion à très grand tirage. Cette somme a été puisée à même les revenus de placement du fonds d'indemnisation (FICAV), comme le prévoit une législation passée début 2010 et qui permet à l'OPC d'utiliser annuellement 5 % de ces revenus de placement , jusqu'à concurrence de 250,000 $, pour des fins d'éducation et d'information du public, dans le domaine du voyage. '' Nous avons deux responsabilités principales dans notre mandat, a rappelé Louis Borgeat, celle de surveiller l'application des lois mais aussi celle d'informer et d'éduquer le public en toute matière qui concerne le droit de la consommation.''

Faire connaître le FICAV

L'un des objectifs principaux de la présence de l'OPC au salon était d'ailleurs de mieux faire connaître le FICAV auprès du public. En rappelant aux journalistes le fonctionnement du Ficav, Me Borgeat a indiqué que fonds atteindrait probablement le seuil des 75 Millions $, dans quelques mois. Seuil qui, une fois franchi, verra la contribution des consommateurs au FICAV passer de 3,50$ à 2 $ par tranche de 1000 $ d'achats. Une fois les 100 millions atteints, la contribution passera à 1 $. Il a également relevé que, depuis sa création, le FICAV avait indemnisé 12,000 consommateurs pour un montant de 4,7 millions $.

La version électronique du Guide pratique Voyageurs sera disponible mi-novembre à www.Protégezvous.ca