Services en vol de Sunwing: '' former les agents de bord comme on les formait il y a 20 ans ! ''

Lors d'une récente visite au siège social de Sunwing Québec nous avons eu l'occasion de rencontrer plusieurs chefs de service, dont les responsables du service en vol de Sunwing Airlines. Un service - clé auquel le voyagiste accorde une grande importance et qui prend beaucoup de place dans sa stratégie de communication. Les 200 agents de bord basés au Québec - 150 à Montréal et 50 à Québec - ne manqueront pas d'inspiration si l'on en juge par l'enthousiasme de leurs chefs de service !

Dans l'entrevue-vidéo qu'ils nous ont accordée, Claudine Cloutier, superviseure services en vol et Stéphane Labrecque, chef services en vol Québec et Montréal, parlent avec émotion des enjeux du recrutement et de la formation des agents de bord pour une compagnie qui, dans un contexte global d'austérité, tient à offrir à ses passagers un service généreux et attentionné comme on en trouvait '' dans le bon vieux temps''.

''Notre défi, lance Claudine Cloutier, c'est de former nos agents de bord comme on les formait il y a 20 ans ! ''

Voir également l'entrevue de Sam Char, directeur exécutif de Sunwing Québec.