La Médiation Sociale et Scolaire

RAPPEL DES OBJECTIFS :
MÉDIATION SOCIALE
Suivi et accompagnement dans les démarches administratives en travaillant sur l’interculturalité, l’intégration et l’autonomie.

MÉDIATION SCOLAIRE
Favoriser le développement des liens entre les écoles et les parents afin d’améliorer une communication rendue difficile en raison de la barrière linguistique et culturelle et de l’échec scolaire.


MEDIATION SOCIALE

DEROULEMENT :

La médiatrice intervient auprès du public sur les difficultés administratives, juridiques et sociales pour informer, orienter et faciliter la relation des personnes avec les institutions concernées. Elle intervient également sur demande des institutions (établissements scolaires notamment) pour rétablir un dialogue actif propice à la résolution des problématiques.
La médiation est une réponse concrète et adaptée aux difficultés quotidiennes rencontrées par un public le plus souvent désemparé face à la complexité des démarches scolaires ou sociales.

Le public accueilli :
2007 a confirmé les tendances relevées l’an passé : précarisation grandissante marquée par une diversification du public en difficulté (classes moyennes, jeunes) et une augmentation du nombre de médiations réalisées.
Cette paupérisation s’est traduite par un nombre significatif de personnes recourant à la médiation pour les causes suivantes :
Endettement suite à recours au crédit.
Incapacité à régler les impôts.
Poursuite d’huissiers suite à non-recouvrement de dettes.
Allocation spécialisée pour personnes âgées.
Réactualisation des aides auprès de la M.D.P.A.H.

Au regard des médiations effectuées, il semble que ces difficultés touchent un public de plus en plus jeune issu notamment des « classes moyennes ». Les personnes âgées et bénéficiaires des minima sociaux restent toutefois les plus fragilisées.
Les moins de 35 ans représentent aujourd’hui plus de 40 pour cent des médiations. On peut noter également que les hommes sont de plus en plus nombreux à solliciter une aide : près de 40 % du public accueilli en 2007. On peut supposer que cette augmentation du nombre d’hommes est le fruit de plusieurs facteurs combinés :
Stabilité des horaires et interlocuteurs de la médiation qui favorise la démarche du public (confiance et reconnaissance de l’action menée)
Public en difficulté, de plus en plus jeune, et dans ces tranches d’âges les hommes semblent plus acteurs sur le plan administratif.

Nature des démarches :
Suite aux nombreuses régularisations de 2006, ces demandes ont été beaucoup plus rares cette année ; de plus, la grande majorité d’entre elles se sont révélé incomplètes (temps sur le territoire et justificatifs) pour obtenir une régularisation.
Ajouté à une hausse très nette des demandes de naturalisation, cet empressement à engager des démarches est dû à une crainte affichée d’un durcissement des lois.
L’année a été marquée également par une augmentation très importante de demandes de logement ou relogement d’urgence.
Pour soutenir les personnes en grandes difficultés financières, un travail étroit avec les services sociaux, la M.S.A., et le soutien d’un ancien banquier, ont permis :
Des recours pour échelonnement des règlements (huissiers, trésor public).
Des annulations de pénalité et de poursuites.
Une renégociation des crédits bancaires.

Une Problématique récurrente :

La perte du R.M.I en raison du refus de signer le contrat d’insertion, mais également les 3 mois de délais nécessaires à son obtention ont souvent été des facteurs aggravants pour des personnes déjà en situation de précarité.
Partenariats :
Les partenaires principaux ont été les centres médicaux sociaux, la Préfecture ainsi que l’O.P.H.L.M.. Un renforcement des contacts avec la C.A.F a permis également de résoudre certains dossiers.
La médiatrice a développé son réseau avec de nouveaux partenaires : le foyer ADOMA, la F.A.O.L., le Trésor Public, les banques.

MEDIATION SCOLAIRE

DEROULEMENT :

Dans le cadre du CASNAV, la médiatrice intervient auprès des parents, soit à leur demande, soit à la demande des établissements scolaires. Lors de ces médiations, il s’agit de contribuer à développer la communication entre ÉCOLE, PARENTS ET ENFANTS, pour permettre à chacun de trouver ou retrouver sa place au sein du système éducatif.
Jusqu’en Mars 2007, les permanences se sont déroulées en centre ville, dans les locaux de notre association. En mars 2007, à la demande de Mme la Principale, une permanence hebdomadaire a été mise en œuvre au collège George Brassens.

L’année 2007 :
En septembre un nombre croissant de familles s’est aperçu que leur enfant était déscolarisé ou que son orientation ne leur convenait pas.
Souvent cette situation est le résultat d’une non-compréhension des mécanismes d’orientation et d’inscription par les populations les plus en difficulté. Un partenariat renforcé avec la conseillère d’orientation et les responsables des établissements scolaires, en lien avec les services sociaux, a favorisé la prévention et la résolution de ce type de problématique.

Les demandes de médiation faites par les professeurs ont le plus souvent permis de rétablir la discussion avec les parents, de mieux les informer de la situation scolaire de leur enfant et de construire avec eux des réponses adaptées. La présence accrue sur le Collège Georges Brassens s’est traduite par un meilleur impact de nos interventions : communication facilitée avec les professeurs et les parents.