En direct avec Ana Athayde : les deux grands univers de la Veille

Ana Athayde : - Internet et les nouvelles technologies nous permettent de développer des activités autrement. Nous sommes basés à Montpellier et cela ne nous empêche en rien de développer nos activités. Nous nous déplaçons sur Paris, Londres, Bruxelles, Genève, … Une partie de ma vie se partage entre les trains, l’avion et nos bureaux avec vue sur la Méditerranée.

A. A. : - Nous ne sommes pas spécialisés dans un secteur particulier. Il est vrai que pendant nos deux premières années nous avons évolué dans le sport, avec le Comité International Olympique mais très rapidement, nous nous sommes orientés vers les champs politiques et économiques pour des institutions et de grandes entreprises. Aujourd’hui, nous avons une expérience dans le secteur de l’énergie, de l’automobile, du luxe également. Nous sommes donc assez diversifiés : c’est une garantie stratégique.

A.A. : Cette progression s’était déjà vue dans l’année 2007. Le CA a fortement augmenté de 2006 à 2007 et de nouveau pour 2008. Nous avons fait plus de 1 250 000 € de CA en 2008. L’année précédente nous avions fait 920 000 €. Donc c’est une croissance soutenue, voulue également, car cela fait partie de notre stratégie de développement.

A.A. : - Ils nous demandent des technologies qui fonctionnent, qui soient opérationnelles, qui répondent à des besoins concrets, une équipe capable de les accompagner, de comprendre leur besoin et de proposer des outils adaptés à la problématique de l’entreprise.

A.A. : - Je dirais surtout que l’on constate désormais une maturité des acteurs qui sont dans l’entreprise. On passe de projets qui étaient menés par des personnes pas spécialement formées pour le métier, à des collaborateurs qui savent exactement de quoi ils parlent à la fois sur le plan technologique et sur le plan méthodologique. Le niveau monte.

A.A. : - Sur i-Expo nous présentons MEDIASPOTTER 2.0. C’est l’évolution de notre plateforme de veille dans laquelle nous avons développé toute une partie plus interactive … et qui est directement dirigée vers les veilleurs professionnels qui veulent être capables de façon indépendante de déployer leur propre projet de veille, de mettre en place leur plan de veille, de créer leurs sources et de programmer leur tableau de bord dynamique.

A.A. :- Tout à fait ! Nous avons des outils, donc des solutions logicielles, basées sur la plateforme MEDIASPOTTER, avec un niveau de services pour lequel nous plaçons le curseur au niveau requis pour chaque projet. Ce curseur est là pour aider les clients à garantir une qualité de résultats, et donc garantir que le back office fonctionne correctement et que tous les outils sont performants. Nous nous adaptons à la demande et nous plaçons le curseur en fonction de l’évolution des besoins de nos clients et surtout de l’univers dans lesquels ils évoluent. Cette année, nous avons structuré notre offre commerciale en deux business units : la Business Unit Market and Competitive Intelligence qui est dirigée par Frédéric Martinet, la Business Unit Brand and Corporate Intelligence qui est dirigée par Nicolas Saintagne.
L’objectif avec ces deux business units, c’est de dire que l’on a dans la veille en général deux grands univers : l’univers de la veille stratégique, de l’intelligence économique, l’univers de la marque, de la réputation. On n’accompagne pas de la même façon une entreprise qui a un projet de veille stratégique et une entreprise qui à un projet de veille image.

A.A. : - Nous menons une expérience très intéressante avec la Région Languedoc Roussillon, depuis presque deux ans maintenant. C’est un projet de veille stratégique déployé par la Région au service des PME locales. L’expérience est plutôt positive puisque nous en sommes à l’étape où les outils vont être mis véritablement dans les PME, où ils seront les outils finaux. Nous adapterons chacune des plateformes en fonction du besoin de chacune des entreprises. Nous avons la capacité à faire communiquer deux univers: la PME et l’Institution. La PME ne peut pas financer l’intégralité des outils et l’Institution se doit de faire en sorte qu’ils répondent au plus grand nombre. Nous les accompagnons beaucoup dans ce dialogue, notamment en externalisant les réunions de concertation (en terrain neutre) et nous sommes satisfaits du résultat.

 « Une forte technologie plus une équipe humaine qui valide les résultats le caractérise, » déclare Céline Molina, Directrice Business Development. « Notre plate-forme de veille, en outre, intègre tout média, Internet, presse, audiovisuel, bases de données. » 

Spotter dispose en effet d'une importante capacité de veille et d'analyse grâce à sa plate-forme collaborative de veille MEDIASPOTTER, le logiciel de cartographie intelligente SMART MAPPING et l'atelier d'analyse des opinions MEDIAWORKSHOP. Ces outils sont complétés par le logiciel de tracking et de récolte Spotrack et le logiciel d'analyse linguistique Spotopinion. Spotter emploie 25 personnes. « Nous maîtrisons plus de 10 langues européennes en interne et disposons de la capacité à traiter des langues telles que le chinois, le russe, le japonais, le coréen ou l'arabe…

Notre équipe internationale, multiculturelle et expérimentée dispose d'une forte expertise dans la mise en place et la gestion de projets d'envergure nationale et internationale auprès de grands comptes et d'institutions majeures. »