WMaker a développé un outil extrêmement efficace d'assistance à ses utilisateurs. On le nomme le support.

Le support est un espace dédié de votre back office, qui permet de rentrer très simplement en contact avec les équipes de WMaker.

C'est dans le support que nous vous invitons à nous poser toutes vos questions. Chaque question fait alors l'objet d'un fil de discussion. Ce fil de discussion est stocké dans votre back office, de façon à ce que vous puissiez le conserver et le consulter à tout moment.

Le support vous répond en 24 heures les jours ouvrés et au plus tard dans les 48 heures.

Pour contacter le support, rien de plus simple. Il suffit de cliquer sur le lien "support" présent en haut à droite de toutes les pages de votre back office.

Accessible par un lien en haut à droite de toutes les pages du back office, l'aide en ligne permet aux débutants de prendre en main très rapidement leur site web et aux utilisateurs plus expérimentés de découvrir toutes les subtilités de WMaker.

En chiffre, l'aide en ligne ça donne :

• 4 catégories

• 28 sous catégories

• 146 questions / réponses

• 286 captures d'écran

• 40 000 mots

Pour finir, sachez que l'aide en ligne est également disponible en anglais. Les utilisateurs qui ont choisi cette langue pour l'affichage de leur back office ont accès à l'aide en anglais.

Votre abonnement à WMaker se compose de 2 éléments fondamentaux.

1/ Le front office, c'est-à-dire le site web qui est consulté par vos utilisateurs (le site sur lequel vous lisez actuellement cet article)

2/ Le back office, qui est l'outil vous permettant de gérer l'ensemble de votre site.

En effet, c'est à cet endroit que vous réaliserez les opérations de

• Gestion du contenu

• Gestion du design

• Paramétrage général de votre site

• Activation et gestion des différents webservices du site

• Etc...

Etant donné que le back office est le point névralgique de votre site, son accès y est sécurisé.

Lors de la création de votre site, vous avez choisi un identifiant et un mot de passe. Conservez-les précieusement, ils constituent votre sésame pour accéder au back office.

Chaque portail, site ou blog créés avec WMaker reposent sur une architecture modulaire. Celle-ci est constituée par différents modules paramétrables indépendamment tant sur le fonctionnement que sur l'aspect visuel. D'où la notion de Design Objet.

En agençant les différents modules au sein des grandes zones d'affichage, on peut obtenir une grande variété de portails répondant aux exigences fonctionnelles et visuelles de chaque utilisateur.

Chaque module a pour fonction d'afficher un contenu (menu, articles, photos, vidéo, forum, etc...) provenant soit des rubriques, soit des différents webservices.

Par conséquent pour toute rubrique ou webservice mis en place, un module est nécessaire pour afficher son contenu (complet ou résumé). Plusieurs modules peuvent afficher un même contenu avec des fonctionnalités différentes.

La Newsletter est l'un des moyens les plus efficace pour fidéliser une audience.

WMaker a développé un webservice spécifique pour vous permettre de bâtir en quelques clics une newsletter. Piochez parmi les articles existant de votre site ceux qui partiront dans la newsletter.

Vous souhaitez être encore plus proche de vos lecteurs ? Rien de plus efficace que de réaliser un enregistrement vidéo depuis votre webcam et publier votre intervention au travers d'une newsletter à vos fidèles lecteurs, ou plutôt web-spectateurs dans ce cas ;)

Félicitations, vous venez de créer votre site web avec WMaker.

Votre site à été rempli avec du contenu par défaut. Vous disposez ainsi d'un stock d'une dizaine d'articles qui vous donneront des informations utiles sur l'utilisation de WMaker.

Prenez le temps de les consulter et pensez aussi à les supprimer une fois que vous serez prêt à personnaliser votre site.

Le contenu par défaut de votre site est organisé dans 3 rubriques.

Dans la rubrique Débuter avec WM, nous vous présentons les principaux concepts à connaître pour partir du bon pied avec WMaker.

La rubrique Les fonctions essentielles dresse le panorama des outils que vous allez utiliser au quotidien pour faire vivre votre site.

Enfin, dans la rubrique Pour aller plus loin, vous avez un aperçu des différents services que vous êtes en mesure de proposer à vos utilisateurs

Vous pouvez aussi utilisez les articles par défaut pour réaliser dès à présent des essais de mise en page dans la maquette que vous avez choisie.