WMaker a développé un outil extrêmement efficace d'assistance à ses utilisateurs. On le nomme le support.

Le support est un espace dédié de votre back office, qui permet de rentrer très simplement en contact avec les équipes de WMaker.

C'est dans le support que nous vous invitons à nous poser toutes vos questions. Chaque question fait alors l'objet d'un fil de discussion. Ce fil de discussion est stocké dans votre back office, de façon à ce que vous puissiez le conserver et le consulter à tout moment.

Le support vous répond en 24 heures les jours ouvrés et au plus tard dans les 48 heures.

Pour contacter le support, rien de plus simple. Il suffit de cliquer sur le lien "support" présent en haut à droite de toutes les pages de votre back office.

Accessible par un lien en haut à droite de toutes les pages du back office, l'aide en ligne permet aux débutants de prendre en main très rapidement leur site web et aux utilisateurs plus expérimentés de découvrir toutes les subtilités de WMaker.

En chiffre, l'aide en ligne ça donne :

• 4 catégories

• 28 sous catégories

• 146 questions / réponses

• 286 captures d'écran

• 40 000 mots

Pour finir, sachez que l'aide en ligne est également disponible en anglais. Les utilisateurs qui ont choisi cette langue pour l'affichage de leur back office ont accès à l'aide en anglais.

Votre site est accessible quelque soit l’heure et le lieu. Ajoutez le contenu sur votre site web, il est automatiquement disponible sur la version mobile intégrée.

Tous les OS mobiles sont pris en charge.

La version mobile s’adapte automatiquement aux caractéristiques du navigateur du mobinaute. Plus il est performant, et plus il y a de fonctionnalités accessibles depuis votre version mobile.

Proposez l’essentiel des webservices de votre site sur sa version mobile.

WMaker détecte automatiquement le terminal mobile de vos utilisateurs. Ainsi, les Vidéos de votre site sont affichées au bon format et les images de votre Galerie à la bonne résolution.

Les Podcasts et les évènements de l’Agenda sont disponibles sur la version mobile. Un mode de navigation et un affichage adapté rendent encore plus agréable leur consutlation.

Diffusez des annonces publicitaires sur la version mobile de votre site.

Votre site mobile est compatible avec le programme Google Adsense mobile.

La Newsletter est l'un des moyens les plus efficace pour fidéliser une audience.

WMaker a développé un webservice spécifique pour vous permettre de bâtir en quelques clics une newsletter. Piochez parmi les articles existant de votre site ceux qui partiront dans la newsletter.

Vous souhaitez être encore plus proche de vos lecteurs ? Rien de plus efficace que de réaliser un enregistrement vidéo depuis votre webcam et publier votre intervention au travers d'une newsletter à vos fidèles lecteurs, ou plutôt web-spectateurs dans ce cas ;)

Chaque membre de l'équipe de rédaction possèdera un accès privilégié à l'interface de gestion.

En fonction des droits d'utilisateurs attribués aux différents membres, vous définissez un workflow de validation du contenu (administrateur, rédacteur en chef, auteur, graphiste).

Certains pourront uniquement écrire des articles. D'autres pourront en écrire mais aussi les mettre en ligne.

Enfin, vous pouvez aussi masquer certaines parties du back office à certain membre de l'équipe. Est-il nécessaire de compliquer le back office d'un auteur avec un accès au paramétrage du Design ?

Félicitations, vous venez de créer votre site web avec WMaker.

Votre site à été rempli avec du contenu par défaut. Vous disposez ainsi d'un stock d'une dizaine d'articles qui vous donneront des informations utiles sur l'utilisation de WMaker.

Prenez le temps de les consulter et pensez aussi à les supprimer une fois que vous serez prêt à personnaliser votre site.

Le contenu par défaut de votre site est organisé dans 3 rubriques.

Dans la rubrique Débuter avec WM, nous vous présentons les principaux concepts à connaître pour partir du bon pied avec WMaker.

La rubrique Les fonctions essentielles dresse le panorama des outils que vous allez utiliser au quotidien pour faire vivre votre site.

Enfin, dans la rubrique Pour aller plus loin, vous avez un aperçu des différents services que vous êtes en mesure de proposer à vos utilisateurs

Vous pouvez aussi utilisez les articles par défaut pour réaliser dès à présent des essais de mise en page dans la maquette que vous avez choisie.