WMaker a développé un outil extrêmement efficace d'assistance à ses utilisateurs. On le nomme le support.

Le support est un espace dédié de votre back office, qui permet de rentrer très simplement en contact avec les équipes de WMaker.

C'est dans le support que nous vous invitons à nous poser toutes vos questions. Chaque question fait alors l'objet d'un fil de discussion. Ce fil de discussion est stocké dans votre back office, de façon à ce que vous puissiez le conserver et le consulter à tout moment.

Le support vous répond en 24 heures les jours ouvrés et au plus tard dans les 48 heures.

Pour contacter le support, rien de plus simple. Il suffit de cliquer sur le lien "support" présent en haut à droite de toutes les pages de votre back office.

Accessible par un lien en haut à droite de toutes les pages du back office, l'aide en ligne permet aux débutants de prendre en main très rapidement leur site web et aux utilisateurs plus expérimentés de découvrir toutes les subtilités de WMaker.

En chiffre, l'aide en ligne ça donne :

• 4 catégories

• 28 sous catégories

• 146 questions / réponses

• 286 captures d'écran

• 40 000 mots

Pour finir, sachez que l'aide en ligne est également disponible en anglais. Les utilisateurs qui ont choisi cette langue pour l'affichage de leur back office ont accès à l'aide en anglais.

Publiez, nous vous rendons visible ! Toutes nos offres intègrent un ensemble de techniques (SEO) visant à accroître la visibilité de votre contenu dans les moteurs de recherche.

Par exemple, la réécriture automatique de vos URL permet d'y insérer des mots clefs; la publication d'un article sur votre site est automatiquement notifiée aux serveurs de ping des principaux moteurs de recherche.

Vous souhaitez changer de nom de domaine ? Nous nous chargeons d'indiquer aux moteurs de recherche le nouvel aiguillage vers votre contenu.

Vous activez en un clic la génération automatique et dynamique des métas données associées à vos pages.

Enfin, activez simplement depuis votre interface de gestion votre Google site map et votre Yahoo! site map.

Votre site est accessible quelque soit l’heure et le lieu. Ajoutez le contenu sur votre site web, il est automatiquement disponible sur la version mobile intégrée.

Tous les OS mobiles sont pris en charge.

La version mobile s’adapte automatiquement aux caractéristiques du navigateur du mobinaute. Plus il est performant, et plus il y a de fonctionnalités accessibles depuis votre version mobile.

Proposez l’essentiel des webservices de votre site sur sa version mobile.

WMaker détecte automatiquement le terminal mobile de vos utilisateurs. Ainsi, les Vidéos de votre site sont affichées au bon format et les images de votre Galerie à la bonne résolution.

Les Podcasts et les évènements de l’Agenda sont disponibles sur la version mobile. Un mode de navigation et un affichage adapté rendent encore plus agréable leur consutlation.

Diffusez des annonces publicitaires sur la version mobile de votre site.

Votre site mobile est compatible avec le programme Google Adsense mobile.

La Newsletter est l'un des moyens les plus efficace pour fidéliser une audience.

WMaker a développé un webservice spécifique pour vous permettre de bâtir en quelques clics une newsletter. Piochez parmi les articles existant de votre site ceux qui partiront dans la newsletter.

Vous souhaitez être encore plus proche de vos lecteurs ? Rien de plus efficace que de réaliser un enregistrement vidéo depuis votre webcam et publier votre intervention au travers d'une newsletter à vos fidèles lecteurs, ou plutôt web-spectateurs dans ce cas ;)

Chaque membre de l'équipe de rédaction possèdera un accès privilégié à l'interface de gestion.

En fonction des droits d'utilisateurs attribués aux différents membres, vous définissez un workflow de validation du contenu (administrateur, rédacteur en chef, auteur, graphiste).

Certains pourront uniquement écrire des articles. D'autres pourront en écrire mais aussi les mettre en ligne.

Enfin, vous pouvez aussi masquer certaines parties du back office à certain membre de l'équipe. Est-il nécessaire de compliquer le back office d'un auteur avec un accès au paramétrage du Design ?